Концерн «КРОСТ» запустил современное приложение «Домиленд+» для жителей кварталов
В эпоху стремительного развития ИИ и цифровых технологий концепция современного жилого квартала выходит за рамки привычных представлений о комфорте. Сегодня жилые кварталы не могут обойтись без передовых технологических решений – они в значительной степени формируют среду, отвечающую запросам жителей.
Приложение «Домиленд+», которое концерн «КРОСТ» запустил для жителей кварталов, – яркий пример такой продвинутой цифровой среды.
Цифровая экосистема служит для того, чтобы сделать взаимодействие жителей с Управляющей компанией «Эксперт-Сервис» прозрачным и технологичным, а решение бытовых вопросов – быстрым и спокойным.
Платформа «Домиленд» входит в PropTech-направление «Яндекса» и является одной из крупнейших PropTech-платформ в России, с которой сотрудничают более 600 компаний. Пользователи приложения получат доступ к современным цифровым сценариям и смогут управлять услугами УК онлайн.
Приложение уже запущено для жителей семи кварталов концерна: «Невского», «Театрального квартала», Дома «МАЛЕВИЧ», «Новой Звезды», «Мирного», «Эдальго» и Garden Park.
Что может житель с «Домиленд+»?
• Создавать заявки по вопросам обслуживания и эксплуатации, отслеживать их статус, получать обратную связь от УК
• Передавать показания счетчиков и оплачивать счета в один клик с возможностью просмотра истории платежей
• Заказывать платные услуги и вызывать специалистов в удобное время – от «повесить картину» до «подключить стиральную машину»
• Заказывать пропуска на территорию жилого комплекса
• Получать уведомления о важных событиях (авариях, отключениях воды, плановых работах) и настраивать их под свои потребности
• Просматривать новости на главной странице, где размещается развлекательный и полезный контент
• Участвовать в опросах, получать оперативные ответы на вопросы в чате и делиться обратной связью о работе УК.
Несомненные плюсы в использовании приложения есть и для Управляющей компании. Она сможет автоматизировать процессы, например, работу аварийно-диспетчерской службы. Все обращения жителей будут поступать в единый центр обработки, а сроки их исполнения можно будет контролировать через приложение. Это позволит УК следить за качеством оказания услуг, координировать работу сотрудников и оптимизировать нагрузку на них. Рост качества сервиса и скорости решения вопросов влияет и на уровень удовлетворенности жителей — их лояльность к Управляющей компании повышается.
В перспективе платформа объединит весь путь клиента – от выбора квартиры до жизни в доме.
«Сегодня качество сервиса определяется не только уровнем эксплуатации, но и тем, насколько удобно жителю взаимодействовать с Управляющей компанией, – комментирует заместитель директора Департамента недвижимости, генеральный директор УК «Эксперт-Сервис» Светлана Лоцман. – Запуск мобильного приложения «Домиленд+» — это важный этап в развитии сервиса для наших кварталов и часть системной работы по созданию современной, технологичной среды проживания. Мы живем в реальности, где технологии должны упрощать повседневные процессы, экономить время и давать человеку контроль над ситуацией.
Наша цель – сформировать Управляющую компанию нового поколения: с понятным сервисом, прозрачными процессами и решениями, которые действительно работают на комфорт жителей. И мы рассматриваем запуск «Домиленд+» как фундамент для дальнейшего развития — платформу, которую будем последовательно усиливать и наполнять новыми возможностями».
«Сегодня цифровые сервисы становятся частью базового стандарта качества жилой среды. Для девелопера это возможность выстраивать непрерывный клиентский путь и усиливать ценность продукта уже после передачи ключей, а для жителей — получать более целостный и современный опыт жизни в квартале. Для нас важно, что партнер рассматривает цифровую платформу как основу для долгосрочного развития клиентского опыта жителя», — комментирует Радик Нигматуллин, директор по развитию PropTech-платформы «Домиленд».
